中國工程機械工業協會用戶工作委員會
2010年12月27日13:58
用戶工作委員會簡介
中國工程機械工業協會用戶工作委員會是中國工程機械工業協會為用戶服務的專業工作委員會。遵守國家的法律、法規和政策，廉潔自律，遵守社會道德風尚，維護用戶的合法權益，反映用戶的愿望與要求，促進工程機械產品質量不斷進步。
業務范圍：1、收集、反饋用戶意見；2、協調解決用戶質量投訴；3、開展質量評議；4、宣貫質量法規，提高質量意識。
組織發展：用戶工作委員會是由制造企業和使用、維修、經銷、服務的用戶參加的一個專業性、群眾性組織，是聯接制造企業和用戶橋梁和紐帶。立足于服務工程機械制造企業和廣大用戶，在工程機械行業中推動實施用戶滿意工程，促進企業轉變發展方式，提升工程機械 “管用養修”水平。協會秘書處掛靠在中國建筑科學研究院建筑機械化研究分院（河北省廊坊市金光道61號）。
服務宗旨：以推動實施用戶滿意工程為手段，促進產品質量和服務質量提升，實現用戶滿意為目的。發揮廣大用戶的市場評價作用,開展產品質量、服務質量的用戶滿意度評價調查，不斷改進提高產品和服務質量，貫徹實施“用戶第一,質量第一，社會經濟效益第一”的經營思想，提升用戶滿意水平和企業競爭力。
工作方針：在工作中堅持公正性、科學性和權威性，科學調查市場信息、研究用戶需求發展趨勢、分析質量優勢與不足、尋找改進方向，為企業和用戶提供質量咨詢服務,宣傳先進質量方法，推動用戶滿意經營，引導廣大用戶選購產品性能好、質量可靠、售后服務保障能力強、質量價格比優的用戶滿意產品，為用戶創造價值同時支持企業發展。客觀公正、廉潔自律，維護用戶合法權益。受理用戶投訴,協調解決質量糾紛，維護用戶與企業合作關系，促進和諧發展。
主要任務：開展工程機械產品用戶滿意度評價調查活動，接受企業委托開展用戶滿意度指數測評活動，為工程機械的設計、制造、科研部門提供用戶反饋信息，并幫助工程機械及配套件生產企業尋找改進方向，改善產品質量、技術性能，完善服務質量，提高競爭力。
加強工程機械制造企業與使用用戶之間的信息交流，發揮會刊《建筑機械化》雜志的媒體傳播作用，促進行業整體質量水平不斷提高。
地址：河北省廊坊市金光道61號 郵編：065000
電話：0316-2311490，2011302 傳真：2311428
郵箱：jjyhw@eyou.com
網站：中國工程機械質量網www.jjyhw.org.cn
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