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9月20日，“臨工杯”全球維修技能比武大賽在臨工總部成功舉行。山東臨工副總經(jīng)理、營(yíng)銷公司總經(jīng)理史生勇，山東臨工總經(jīng)理助理宋曉穎等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及來(lái)自全球7個(gè)國(guó)家的133位維修高手出席開(kāi)幕式活動(dòng)。大賽分臨沂和濟(jì)南兩個(gè)賽區(qū)，臨沂賽場(chǎng)比賽項(xiàng)目有裝載機(jī)、挖掘機(jī)、平地機(jī)、小型挖掘機(jī)、叉車、零部件六個(gè)組，臨工濟(jì)南賽區(qū)同步進(jìn)行礦機(jī)和高機(jī)兩個(gè)組的比拼。

    經(jīng)過(guò)激烈角逐，共決出一等獎(jiǎng)10名，二等獎(jiǎng)15名，三等獎(jiǎng)26名。比武大賽從全球范圍選拔優(yōu)秀高技能人才，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

    本次大賽自今年7月11日啟動(dòng)以來(lái)，得到了海內(nèi)外代理商的積極響應(yīng)，歷時(shí)2月在國(guó)內(nèi)5個(gè)戰(zhàn)區(qū)、海外6個(gè)國(guó)家舉行數(shù)十場(chǎng)分站賽，共有133名維修高手進(jìn)入總決賽。

    大賽期間，通過(guò)理論考試和實(shí)操考核，全面展示了參賽選手的理論知識(shí)、實(shí)操水平和服務(wù)態(tài)度，在切磋中相互學(xué)習(xí)、增進(jìn)技藝，形成“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍，全面體現(xiàn)了臨工“全程全心全為您”的服務(wù)承諾。

    伴隨中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展逐漸成熟，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。多年來(lái)，臨工始終專注于發(fā)掘客戶需求，打造高效服務(wù)支援體系，將國(guó)內(nèi)服務(wù)半徑縮減至50公里之內(nèi)，工作人員可在1小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供全天候、全過(guò)程、全方位的專業(yè)服務(wù)，提升以客戶為中心的360度線上線下服務(wù)體驗(yàn)，致力于將臨工服務(wù)打造為“值得托付的服務(wù)專家”。

    憑借卓越的服務(wù)，臨工先后榮獲“全國(guó)用戶滿意服務(wù)單位”、“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”、“全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。

    優(yōu)質(zhì)的服務(wù)依靠卓越的人才隊(duì)伍。臨工高度重視員工素質(zhì)培養(yǎng)。為提升維修服務(wù)工程師的專業(yè)技能，臨工投資建設(shè)了培訓(xùn)學(xué)校、實(shí)訓(xùn)中心、海外培訓(xùn)基地、在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)等，不斷完善培訓(xùn)平臺(tái)和體系；采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)；連續(xù)多年舉辦維修技能比武大賽，搭建了以賽促學(xué)的交流平臺(tái)，營(yíng)造了勞動(dòng)光榮、技能寶貴的良好氛圍，持續(xù)提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

認(rèn)真參賽的比賽選手

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    同時(shí)積極組織員工參加國(guó)家、省市各類職業(yè)技能競(jìng)賽。今年，臨工還承辦了全國(guó)第四屆工程機(jī)械維修工職業(yè)技能競(jìng)賽，希望通過(guò)比賽推動(dòng)公司服務(wù)水平再上新臺(tái)階，在市場(chǎng)國(guó)際化的基礎(chǔ)上做好服務(wù)全球化。

    目前，臨工擁有全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖?guó)技術(shù)能手、國(guó)務(wù)院特殊津貼等國(guó)家級(jí)榮譽(yù)10余人，山東省首席技師、山東省技術(shù)能手等省級(jí)榮譽(yù)30余人，臨沂市首席技師等市級(jí)榮譽(yù)50余人，人才隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)總量增長(zhǎng)、素質(zhì)提高、結(jié)構(gòu)改善的良好態(tài)勢(shì)，為推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技能人才支撐。

    國(guó)內(nèi)參賽選手代表陳旭從事臨工服務(wù)維修工作13年，他在發(fā)言時(shí)表示：“我通過(guò)自己的工作，真實(shí)地感受到了臨工的產(chǎn)品品質(zhì)在不斷提升，售后服務(wù)也日趨完善，我的維修技能也得到了快速提升，并得到客戶的滿意和認(rèn)可。”

    十八大以來(lái)，國(guó)家高度重視高技能人才培養(yǎng)。高技能人才在加快產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化等方面具有不可替代的重要作用。

    臨工通過(guò)一系列舉措培養(yǎng)選拔高技能人才，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。本次全球維修技能比武大賽的舉辦，選拔了一批高技能人才，促進(jìn)了臨工全球服務(wù)品質(zhì)的提升，將為客戶帶來(lái)更優(yōu)的價(jià)值體驗(yàn)。